對(duì)高雪印象極深，是一次哈弗會(huì)議。會(huì)議中，高雪對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)方案侃侃而談、思路清晰、切中利害，那種氣勢(shì)如同行云流水一氣呵成、暢快淋漓。再一次是在內(nèi)刊《誠(chéng)行天下》的嘉人天地，讀到了高雪的文字“我有故事，你有酒嗎？”心下想，這個(gè)女子不簡(jiǎn)單，很有意思。后來(lái)，在工作的你來(lái)我往中，漸漸熟悉。她耿直爽快，有典型重慶兒女的江湖義氣；她細(xì)膩感性，相信緣分有文藝的情懷。

二〇一八年集團(tuán)成立市場(chǎng)部，高雪義不容辭地肩負(fù)起這份責(zé)任，開(kāi)始重慶成都的雙城生活。有時(shí)候，會(huì)驚訝她持續(xù)飽滿的熱情，又會(huì)很佩服她的抗壓能力。做過(guò)很多專訪，從總經(jīng)理到一線銷(xiāo)售，從售前售后到衍生數(shù)據(jù)，而市場(chǎng)人員往往被我們所忽略。今天，我們走近集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理高雪，聽(tīng)她講講她的工作和她的故事。

1、可以談?wù)勀诩握\(chéng)發(fā)展的經(jīng)歷嗎？

2009年我從公共事業(yè)管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)榧彝ピ颍瑳](méi)有立即工作。2010年2月底我開(kāi)始找工作，找工作前，我有明確的目標(biāo)，一定要進(jìn)房地產(chǎn)和汽車(chē)等大宗商品的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)時(shí)，投了三份簡(jiǎn)歷，一家房產(chǎn)公司、一家二手車(chē)公司和瑞原。先去了房地產(chǎn)和二手車(chē)公司，第三家面試瑞原。去瑞原面試前，前二家因?yàn)樯习嗑嚯x、人員素質(zhì)等原因被我排除。瑞原面試當(dāng)天，和總經(jīng)理聊得很開(kāi)心很暢快，他讓我第二天就上班。他認(rèn)為我能夠勝任市場(chǎng)專員的工作，我感受到他的認(rèn)可和信任。這份信任也讓我迅速對(duì)瑞原產(chǎn)生好感，就這樣開(kāi)始了在嘉誠(chéng)的工作生涯。當(dāng)時(shí)的瑞原已經(jīng)成立三年，正要進(jìn)入快速發(fā)展的階段，從我這批人員開(kāi)始，瑞原團(tuán)隊(duì)從40多人很快擴(kuò)張到100多人。進(jìn)入公司時(shí)，除了市場(chǎng)專員的工作，還會(huì)負(fù)責(zé)建店相關(guān)和部分行政工作。一直到2014年11月底，我才從其他工作中脫身，開(kāi)始專注于市場(chǎng)工作。從專員到如今，走過(guò)八年，經(jīng)歷5任市場(chǎng)經(jīng)理的洗禮，從不同人的身上學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，從不同的工作中積累各種經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)為現(xiàn)在的樣子。

2、市場(chǎng)經(jīng)理在汽車(chē)4S店中主要負(fù)責(zé)哪些工作？

顯而易見(jiàn)的工作主要活動(dòng)推廣、廣告宣傳類；看不見(jiàn)的工作有自媒體的運(yùn)營(yíng)、論壇維護(hù)、網(wǎng)銷(xiāo)等；還有一部分工作，可能都不會(huì)意識(shí)到屬于市場(chǎng)工作，比如對(duì)前端和后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)環(huán)境的判斷等。市場(chǎng)部60%的工作在活動(dòng)前期的籌備、策劃，30%的工作在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行管控，剩下10%的工作是活動(dòng)后的分析總結(jié)反饋。比如國(guó)際車(chē)展，展期只有9天，而為了這9天達(dá)成好的效果，市場(chǎng)部需要提前一個(gè)月籌備相關(guān)工作。

3、您認(rèn)為具備哪些素質(zhì)才是一名合格的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人？

一般說(shuō)來(lái)，合格的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人需要具備積極主動(dòng)、擅長(zhǎng)人員管理、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新思維和內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)的特質(zhì)。我個(gè)人的觀點(diǎn)，優(yōu)秀的市場(chǎng)經(jīng)理最應(yīng)該具備的是邏輯思考和空間思維的能力，即對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)的整體流程、各個(gè)環(huán)節(jié)、甚至每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)了然于胸，像一個(gè)電影導(dǎo)演一樣。

4、市場(chǎng)經(jīng)理的壓力和難處？最想獲得的理解？

現(xiàn)在的壓力主要來(lái)源于市場(chǎng)下行、市場(chǎng)投入增加的壓力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是花錢(qián)的部門(mén)，這份責(zé)任有時(shí)會(huì)讓人倍感壓力。

從店面層面來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)工作的良莠和店總的重視程度有關(guān)，市場(chǎng)工作通常涉及多部門(mén)，需要各板塊間的配合和理解。從市場(chǎng)工作本身講，最希望獲得店總的理解：市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)新是從小處著眼的微創(chuàng)新，是一個(gè)循序漸進(jìn)、積累到質(zhì)變的過(guò)程，很難有顛覆式的創(chuàng)新，所以有時(shí)候看起來(lái)是“千篇一律”的。從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，希望獲得各店市場(chǎng)人員的理解：今年統(tǒng)籌集團(tuán)市場(chǎng)工作后，我對(duì)市場(chǎng)工作提出很多規(guī)范性的要求，市場(chǎng)人員的工作量加大。希望大家能夠理解現(xiàn)在的工作是在為未來(lái)的市場(chǎng)工作規(guī)劃化打牢基礎(chǔ)，同時(shí)，希望通過(guò)這個(gè)過(guò)程提升市場(chǎng)人員的專業(yè)能力，突出市場(chǎng)人員的作用，讓市場(chǎng)工作真正產(chǎn)生價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值。

5、工作上遇到挫折和委屈，您是如何處理？

通常工作上的挫折都是溝通不足導(dǎo)致的。因?yàn)闇贤ǖ牟怀浞之a(chǎn)生的誤解，有時(shí)我也會(huì)感到委屈。其實(shí)，我不太喜歡和別人發(fā)生正面沖突。遇到這種情況，一般會(huì)先自己靜下來(lái)自我反省，思考達(dá)成雙方共識(shí)的解決方案。但是對(duì)觸及底線的問(wèn)題我也會(huì)堅(jiān)守底線，做好解釋的方式方法會(huì)更加注意。

6、工作這些年，最有成就感的事情是什么？

有很多有成就感的瞬間，近期而言是2018年的車(chē)主年會(huì)，廣宣效果達(dá)到預(yù)期。報(bào)名量、轉(zhuǎn)發(fā)量和瀏覽量數(shù)量都達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，宣傳效果很好，相當(dāng)有成就感。

7、 2019年集團(tuán)市場(chǎng)工作的重點(diǎn)有哪些？

對(duì)內(nèi)而言，明年的工作重點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和評(píng)級(jí)，對(duì)市場(chǎng)人員的薪資架構(gòu)體系進(jìn)行調(diào)整，讓優(yōu)秀的市場(chǎng)人員突出出來(lái)；第二，全面梳理網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、渠道，更加規(guī)范，避免資源的浪費(fèi)。

8、能否給從事市場(chǎng)工作的新人幾條建議？

只有一條，那就是“先從模仿開(kāi)始”。

9、工作繁重、出差頻繁，怎么平衡工作和家庭呢？

這個(gè)問(wèn)題具有傾向性，如果面對(duì)一位男性，你可能就不會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。在決定接手集團(tuán)市場(chǎng)部工作前，我也曾做過(guò)思考和權(quán)衡，并和家人進(jìn)行了討論，大家達(dá)成共識(shí)。這個(gè)時(shí)機(jī)也很微妙，剛好孩子要去上學(xué)，家庭中的每個(gè)人都有自己的事情，這個(gè)時(shí)機(jī)剛剛好，我想可能是冥冥之中的緣分。現(xiàn)在雖然工作很忙，但和家人孩子在一起時(shí)，我給予的是高質(zhì)量的陪伴。

10、對(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)滿意嗎？未來(lái)對(duì)自己有什么規(guī)劃？

比較滿意。只是詫異“最近有人說(shuō)我冷漠”，剛聽(tīng)到覺(jué)得很驚訝，第二反應(yīng)是自我反省，才發(fā)現(xiàn)真有可能，有時(shí)候我和別人的工作交流過(guò)于公事化、缺乏人情味，沒(méi)有體會(huì)對(duì)方的感受。所以，以后這方面也會(huì)注意改進(jìn)。

關(guān)于未來(lái)，短期內(nèi)希望自己能夠把集團(tuán)市場(chǎng)部工作穩(wěn)住、做好，熬過(guò)汽車(chē)行業(yè)的寒冬。長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，我喜歡保持鮮活的狀態(tài)，永遠(yuǎn)有事干、有挑戰(zhàn)，做有價(jià)值的事情，也創(chuàng)造價(jià)值。

快問(wèn)快答

1、你的業(yè)余愛(ài)好？打麻將

2、最想去哪旅游？英國(guó)

3、最喜歡的食物？火鍋

4、最喜歡的酒？ 都喜歡，哈哈哈

5、最想嘗試的事？深海潛水

6、你的座右銘？進(jìn)一寸有一寸的歡喜，怕什么真理無(wú)窮。

7、最敬佩的人？沒(méi)有最欣賞的人，因?yàn)槊總€(gè)鮮活的個(gè)體都有價(jià)值。

8、推薦一部電影？推薦二部：《肖申克的救贖》和《美麗人生》

9、2019想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？能堅(jiān)持學(xué)鋼琴。

和高雪的訪談在工作的間隙進(jìn)行，采訪完她就出發(fā)去火車(chē)站回重慶。今年一整年，她就是這樣，不停地往返重慶、成都、四川地級(jí)市。她說(shuō)她的孩子都習(xí)慣她出差，走得時(shí)候會(huì)很高興招呼拜拜，如果一周沒(méi)有出差，會(huì)很詫異地問(wèn)她，“媽媽，你怎么沒(méi)出差”。高雪對(duì)工作的投入和熱情來(lái)源于她充實(shí)飽滿的內(nèi)心，她對(duì)自己的生活、職場(chǎng)和社會(huì)賦予的女性角色從不設(shè)限，因此，她的天地更加廣闊，潛力更加無(wú)限。而在她追逐夢(mèng)想和價(jià)值的過(guò)程中，她也收獲家人的尊重和公司的認(rèn)可。她像一只鷹，在無(wú)垠的天空下展翅翱翔，那么自信，那么自由。